顧客満足件研修

顧客満足研修

カリキュラム
１、CSとは
２、会社と社員のWIN-WINの関係とは
３、現在の課題（現状ｻｰﾋﾞｽ分析より）
４、CSを取り組まない企業が陥るスパイラル
５、ミッションステートメント
６、顧客満足を得るために、企業がすべきことと個人がすべきこと

＊最低必要研修時間：2時間
＊現状ｻｰﾋﾞｽ分析は別途料金がかかります
（覆面調査）


なぜ、研修をおこない従業員が一丸となる必要があるのか、
という動機づけになりますので、
他の研修と組み合わせるとさらに有効です。

クライアントの状況と希望をうかがい、
最適なカリキュラムにしあげます
接遇を熟知する講師から学ぶ、生きたコンテンツです。